シミウスお試ししてみたものの、肌に合わなかった・期待していたほどでなかった場合には、解約・返金手続きをすることができます。
ただし、解約は電話だけでしか対応してもらえないため、電話で解約理由をしつこく聞かれたらどうしようか？という不安を感じてませんか
シミウスの解約は電話での無理な引き止めなどなく、また1～2分ほどで解約手続きが簡単に完了
シミウスのカスターマーセンターとトラブルの心配もありません。
シミウス解約は電話だけ？メール・マイページで解約できない理由は？
シミウスでは、なりすましメール等のトラブルが多いため、解約手続きは電話のみの対応となっています。
シミウスの解約は次回お届け予定日の5日前までに電話で解約をしてください。
次回お届け予定日は、明細書・マイページで確認ができます。
シミウスの解約ができる電話番号
メビウスのカスターマーセンターは年中無休・フリーダイヤルでお手続きが完了します。
SIMIUSお客様サポートセンター
通話料無料0120-438-794
営業時間 9：00-21：00(年中無休)
シミウスはお得な定期便で購入しても、解約は1回目の商品を受け取った後からでしたら”いつでも可能”です。
シミウス解約の電話が繋がりにくい曜日と時間
シミウスの解約は電話のみとなっているため、曜日や時間によっては電話が繋がりにくいことがあります。
シミウスの解約手続きは次回発送日の5日前までです。
解約できりぎりの日にちで電話が繋がらないと、手続きが間に合わないといったトラブルが起きる可能性があります。
解約手続きが遅れると、翌々月分からしか解約できないこともあります。
シミウス解約理由は必要？どんなことを聞かれるの？
シミウス解約時、電話で聞かれるのは次の4点だけです。
- 名前
- 登録してある電話番号
- 登録してある住所
- 解約の理由
解約の理由も詳しく説明する必要はまったくありません。
詳しい解約理由は聞かれることもありませんし、ほかの商品をすすめられることもありませんまた、解約後もセールスの電話はかかってきません。
また、解約時に他の商品を勧められるなどの無理な引き止めはまったくありませんでした。
メビウス製薬の会員を退会する手続きについて
シミウスを解約後、メビウス製薬の会員を退会したいときも電話での手続きが必要です。
ただし、一度退会してしまうと、シミウスを再購入するときに再度個人情報補の登録が必要になります。
解約したあともセールスの電話はありませんし会員費も発生しないので、そのまま継続しておいてもなにも問題はありません。
ただし、メール会員に届くメールが鬱陶しいから退会したいとお考えでしたら、メルマガの発信のチェックを外してください。
シミウスは解約よりも休止がおすすめ
シミウスはお試し定期購入から、ランクアップが適用され、メビウス製薬の商品をお値打ちに購入できます。
通常の購入であれば一番下のブロンズ会員からスタートですが、きれい定期便をご利用している方は最初からずっとプラチナ会員として登録されます。
ですが、一度解約してしまうとリセットされてしまい、ブロンズ会員からのスタートになってしまいます。
休止であればプラチナランクはそのまま適用されるので、解約は少し先に伸ばしておくのがいいでしょう。
シミウス休止の手続きはマイページが便利
シミウスは最長3か月まで休止ができるので、この期間がくるまで休止にしておくことをすすめします。
定期お試しコースは初回受け取り後なら休止ができます。
きれい定期便は、シミウスの使用頻度に合わせて”いつでも休止”することができます
また、手元にシミウスが余ってきた、長期間留守にするので受け取りができない！
こんなときには、解約ではなく休止の手続きをとり、ご都合の良いタイミングで再開してください。
シミウスの休止期間は1か月・2か月・3か月で選べ、休止期間が過ぎると自動的に今までの商品が1か月に1回届くようになります。
休止期間が過ぎるころにシミウスを再開しないのであれば、商品発送準備に入るタイミングで定期便の解約をしてください。
シミウスの休止手続きは電話・マイページどちらからでもOK！
マイページなら24時間お好きな時間で休止手続きができます。
シミウスを再開する
シミウスを休止した時には、再開の連絡は必要ありません。
指定した休止期間が終了すると、自動的に1か月に1回の定期発送が再開されます。
最大3か月の休止後に、この先メビウス製薬の商品の購入予定がないのなら解約手続きをしてください。
シミウスの休止手続きははマイページ・電話どちらでも対応できます。
シミウスのキャンセル手続きはいつまで？
シミウス公式サイトから平日12時までに注した場合、翌々営業日（土日祝日はのぞく）に出荷されます。
そのため、初回注文後は当日に電話をしてもキャンセルはできません。
ただし、注文のタイミングによってはキャンセルができる可能性があるかもしれませんので、一度カスタマーセンターに電話で問い合わせをしてください。
基本的には初回の注文後のキャンセルはできません。
2回目以降でしたら商品発送予定日の8日前までに、SIMIUSお客様サポートセンターまで連絡をしてください。
フリーダイヤル：0120-438-794 受付時間 9：00～21：00 年中無休
シミウス返品・返金の手続きと注意点
シミウスは初回購入だけではなく、きれい定期便も手続きをすれば返品・交換をすることが可能です。
そんなことにならないための、返金・返品手続きの方法と、注意点について調べてまとめましたので参考にしてください。
シミウス初回お試し定期の返品から返金までの手順
初めて購入した商品に限り、商品到着後30日以内に商品の返送・返金ができるのが30日返金保証です。
この返金保証の手続き・返金までの流れをまとめました。
- 返品・返金を希望する際には、商品到着後1か月以内にサポートセンターまで電話
- 容器（中身は空でもOK）の返却
- 配送会社は、日本郵政もしくはヤマト運輸
- 配達記録の残る方法で返送
- 返送料はお客様負担
- 容器の確認後に返金手続き
※初回特典のプレゼントは返品の必要ありません。
シミウスの中身はすべて使い切っても、使用途中でもどちらでもかまいません。
返品到着後、返金手続きの案内メールが届きます。
万が一シミウスを返品してから3週間が過ぎても返金メールが届かない場合には、下記フリーダイヤルまでお問合わせください。
DSK送金サービスセンター：0120-982-699 （月～金 9:00～17:00）
SIMIUSお客様サポートセンター
通話料無料0120-438-794
営業時間 9：00-21：00(年中無休)
シミウス到着後30日を過ぎてしまった場合には、返金保証は使えなくなり通常の解約となるため注意してください。
シミウスの容器の返品手続き終了後に返金手続となりますが、購入時に選んだ支払い方法によって返金方法は分かれます。
シミウス返金・クレジットカード決済
クレジットカード決済を指定された場合には、シミウスジェルの返品処理が完了後に、返金はクレジット会社経由で行われます。
クレジット会社の返金手続きはタイミングによっては時間がかかることが多いため、返金手続きまでに時間がかかることがあります。
メールに返金までの案内が送られてきますので、そちらで詳細はご確認ください。
シミウス返金・代引き後払い
シミウスを代引き・後払い（コンビニ決済・郵便振替）で支払った場合には、返金するための口座を指定しないといけません。
返金するための口座登録をしていない場合には、返金手続きを行っているサービスへの登録が必要です。
口座情報の登録の方法がわからない場合には、下記の窓口までお問い合わせください。
0120-982-699（月～金 9：00～17：00）
シミウスの返金手続きは、メビウス製薬から委託されたDSK送金センターが行っています
シミウス返金・口座指定の流れ
- 返品商品を確認後【〇〇○＠soukin.aplc.jp】のアドレスから「返金手続きのご案内」メールが届く
- 返金するための銀行口座を入力
- 手続き完了後、金融機関に１～2営業日で送金が完了
どちらも返品した商品が届いてから返金手続きに入ります。
期間は早くて2週間、長くて1か月ほどかかります。
ただし、返金用の口座が開設されていない場合やクレジット会社の締め日などにより、返金完了までもう少し時間がかかることもあるのでご注意ください。
シミウス解約まとめ
シミウスお試し購入後、肌に合わなかった場合には、2回目以降のお届けを解約することができ、返金にも応じてもらえます。
電話でしか解約ができないので、お試し購入を迷われる方もいますが、解約手続きは簡単ですので心配はありません。
シミウスをお好きなタイミングで解約・休止できますので、まずはお気軽にお試しください。